Skip to content Skip to left sidebar Skip to footer

DASAR KUALITI KOPROJAYA

Dasar Kualiti KOPROJAYA

KOPROJAYA bertekad memastikan proses pendaftaran keanggotaan berjalan lancar sambil terus memperbaiki prosedur yang ada. Keutamaan diberikan kepada kepuasan penjawat awam melalui pelaksanaan proses berikut:

  • Pengurusan permohonan keanggotaan.
  • Pengurusan penambahan dan pengeluaran syer.
  • Pengurusan transaksi syer anggota.
  • Pengurusan komunikasi dengan anggota.
  • Pengurusan penglibatan anggota dalam aktiviti koperasi.
  • Pengurusan perjalanan Mesyuarat Agung Tahunan (MAT)

Objektif Kualiti KOPROJAYA

  1. Akses Sistem Keanggotaan: Sistem aplikasi keanggotaan boleh dicapai sekurang-kurangnya 90% sepanjang tahun.
  2. Keputusan Permohonan: Keputusan permohonan dibuat dalam 40 hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima.
  3. Makluman Keputusan: Pemakluman keputusan permohonan dilakukan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja selepas mesyuarat Anggota Lembaga Koperasi.
  4. Bayaran Pemulangan Yuran: Bayaran yuran dikembalikan dalam masa 1 hingga 4 hari bekerja selepas keputusan mesyuarat ALK dan penerimaan maklumat lengkap bagi pemohon yang tidak berjaya.
  5. Kepuasan Pelanggan: Menyasarkan indeks kepuasan pelanggan sehingga 90%.

Komitmen ini memastikan perkhidmatan yang cekap dan telus.